Wenn Ton oder Musik auf einer Webseite länger als drei Sekunden automatisch wiedergegeben wird, muss es eine Möglichkeit geben, den Ton anzuhalten oder zu unterbrechen.
Wenn diese Option nicht verfügbar ist, sollte es möglich sein, die Lautstärke unabhängig von der Gesamtlautstärke des Systems einzustellen. Auf diese Weise kann ein Benutzer den Ton auch stumm schalten, wenn er ihn als störend empfindet.
Diese Richtlinie ist besonders wichtig für Benutzer, die einen Screenreader verwenden. Dies ist ein Softwareprogramm, das den Text auf (unter anderem) Webseiten lesen kann.
Screenreader werden hauptsächlich von blinden oder sehbehinderten Menschen verwendet, z. B. in Kombination mit einem Webbrowser. Auf diese Weise kann der Screenreader ihnen helfen, im Internet zu surfen.
Der Screenreader liest Text mit einer künstlichen Stimme. Wenn die Website selbst jedoch auch Ton erzeugt, führt dies zu Störungen und es ist möglich, dass ein blinder Benutzer die Stimme nicht mehr versteht oder sie hängen bleibt.