Als geluid of muziek op een webpagina automatisch langer dan drie seconden afgespeeld wordt, moet er een manier zijn om het geluid te stoppen of te pauzeren.
Als die mogelijkheid er niet is, moet het mogelijk zijn om het geluidsvolume onafhankelijk van het algemene systeemvolume te regelen. Zo kan een gebruiker het geluid ook uitzetten, als hij dat storend vind.
Deze richtlijn is vooral van belang voor gebruikers die een schermlezer gebruiken. Dat is een softwareprogramma dat de tekst op (onder meer) websites kan voorlezen.
Schermlezers worden voornamelijk gebruikt door blinden of slechtzienden, bijvoorbeeld in combinatie met een webbrowser. De schermlezer kan hen zo helpen op het internet te surfen.
De schermlezer leest tekst voor met een kunstmatige stem. Echter, als de website zelf ook geluid voortbrengt, zorgt dat voor interferentie en is het mogelijk dat een blinde gebruiker de voorleesstem niet meer verstaat of vast komt te zitten.