Om ernstige fouten te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat bezoekers formulieren kunnen annuleren, verifiëren of bevestigen waarmee ze juridische of financiële transacties kunnen verrichten, informatie kunnen wijzigen of een test kunnen afleggen.
Bezoekers met een handicap lopen een groter risico om fouten te maken. Mensen met dyslexie kunnen letters en cijfers verwisselen, en mensen met een motorische handicap kunnen per ongeluk op toetsen drukken.
Hoe pas je dit toe?
Ga na of met het formulier een onomkeerbare actie wordt uitgevoerd die grote gevolgen kan hebben.
Bijvoorbeeld:
- Het tot stand brengen van een wettelijke transactie, zoals het doen van een aankoop of het indienen van een belastingaangifte.
- Het aanpassen of verwijderen van gegevens die door de bezoeker worden beheerd in bijvoorbeeld een profiel of account.
- Het verzenden van een antwoord op een vraag uit een toets, zoals een online examen.
Als het formulier in de categorie van ‘belangrijke onomkeerbare acties’ valt, dan moet ten minste één van de volgende zaken mogelijk zijn:
- Annuleren: het verzenden van het formulier kan ongedaan gemaakt worden.
- Controleren: de gegevens worden automatisch gecontroleerd op fouten en de bezoeker kan ze verbeteren.
- Bevestigen: de bezoeker kan zijn ingevulde gegevens beoordelen, verbeteren en bevestigen voordat de verzending wordt voltooid.
Voorbeelden
Wettelijke of financiële transactie
Bij een formulier waarmee bijvoorbeeld een belastingaangifte wordt ingezonden of een aankoop wordt gedaan kun je één van de volgende technieken toepassen:
- Geef de bezoeker na verzending van het formulier een bepaalde tijd om de inzending te wijzigen of annuleren.
- Geef voordat het formulier wordt verzonden een overzicht van de ingevulde gegevens en bied de bezoeker de mogelijkheid om deze te verbeteren.
- Voeg een selectievakje toe aan het formulier waarmee de bezoeker aan kan geven dat hij de gegevens heeft gecontroleerd en dat deze correct zijn, voordat hij het formulier verzendt.
Gegevens wijzigen of verwijderen
Bij een formulier waarmee de bezoeker gegevens kan wijzigen of verwijderen, zoals profielgegevens op een website, kun je één van de volgende technieken toepassen:
- Bied de mogelijkheid om verwijderde gegevens terug te halen.
- Vraag bevestiging om door te gaan met de actie van het wijzigen of verwijderen.
- Voeg een selectievakje toe aan het formulier waarmee de bezoeker aan kan geven dat hij de gegevens heeft gecontroleerd en dat deze correct zijn, voordat hij het formulier verzendt.
Een online toets
Bij een formulier waarmee de bezoeker antwoorden kan geven op vragen uit een test, toets of examen kun je één van de volgende technieken toepassen:
- Bied de mogelijkheid om antwoorden te controleren en verbeteren voordat ze worden verzonden.
- Vraag bevestiging om door te gaan met het inzenden van het antwoord.
Voor redacteurs
Bij de opbouw van dit soort formulieren moet de redactie nadenken over een adequate inrichting van de foutpreventie.
Voor ontwikkelaars
De bouwer moet de gekozen technieken vervolgens inbouwen.